1. 我们不接受包装盒已被开封的商品的退换货（商品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封），请您谅解！

2. 所有未开封的商品如需退换请于签收日算起7日内办理，退货收到并确认无误后于一周内办理退款。

3. 如您需整单退换，请您务必将当次订单中所有商品（包括免费赠品、包装礼盒）全部退回。

4. 因顾客自身原因造成退换货时，由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。

5. 如该商品曾使用优惠券，退货后，该笔金额产生的优惠金额将会从退货额数中扣除。

6.如您希望调换其它等价商品，请您先为需要退回的订单办理退货，我们收到退货并确认无误后，将为您发送新的商品。若您希望调换的为非等价商品，请您先为您的订单办理退货及退款，然后至网站另行订购您喜欢的其它商品，我们将另行发送。

7. 如您在使用了于费洛蒙官网购买的产品后出现过敏症状，在提供相关医院出具的有效证明后，我们将接受此产品的退货。